何を買うか、ではなく、誰から買うか

個人事業でも法人でも、お店や会社を経営していると

毎日のように、色々なところから営業がきますが、

これだけ情報やモノが溢れている時代、

モノを売る以前に「信用」が大事です。

今回は、「何を」買うかではなく、「誰から」買うか、という

言うなれば「商売の基本」について解説いたします。

特に、ジュエリーやアクセサリーといった、

価格基準が不明確な商品を扱っているブランドにとっては

役立つ内容になると思いますので、ぜひ最後までご覧下さい。

下記の記事では、“売れない”と思っている商品を”欲しい”に変える４つのテクニックについて解説していますので合わせてご覧下さい。⇒“売れない”と思っている商品を”欲しい”に変える４つのテクニック を見てみる

利他的に相手の立場にたった言動をする

 SNSがこれだけ身近なものになり、色々な情報やものが溢れている現代、

誰から買うか、と言うことが、非常に大事なことになります。

売るよりも先に、人として信用してもらうことが大事、ということです。

「買い手の立場」と「売り手の立場」

例えば、

突然、営業の電話が掛かってきて

「電話口の方はオーナー様ですか？」

「御社のホームページの集客のお手伝いをさせていただきます。」

「会計業務を請け負います」

等とお話されることがあります。

突然のそのような電話が掛かってきても、

『正直、誰だかわからない人から、いきなり売り込まれても、信用できない』

と思う方が多数ではないでしょうか。

ただ、少し考えてみると、

誰か分からない人からいきなり売り込みされた時、

『ちょっと信用できないな』と感じるのは、自分が買い手の立場だからであり、

逆に、売り手の立場になると、どうしても買い手の気持ちがわからなくなることが

あるのではないでしょうか。

一生懸命、商品やサービスの良さを伝えようとしても、

「売る」という気持ちがどうしても表面に出てしまい、

一方通行になってしまいがちです。

『もしかしたら、自分が営業を受けた時に感じたように、

相手も同じように信用できないと思っているかもしれない』

なんて不安になることがあります。

買い手の立場という自分がそうであるように、

相手に対してちょっとでも不安要素があったら購入を躊躇します。

人の心理とは面白いもので"無意識のうちに欲しくなって買ってしまう"ということがあります。そんな心理的なテクニック「7つの法則」を下記の記事で解説しています。⇒「売り込まずに買ってもらえる"7つの法則"」を見てみる

「自分軸」ではな「相手軸」で考える

それでは、どうすれば相手の気持ちをくみ取り、

自分が紹介したい商品やサービスをうまく伝えることができるのでしょうか。

それは、

「利他的」を常に意識する

お客さまの立場を経験する