よくある質問

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つくり手目線WEBメディア「ジュエリークラフト」(以下「当サイト」)に関する、よくある質問をまとめています。

Discordコミュニティ「アトリーエ」に関するよくある質問はこちらをご覧ください。

 

  • いつでも退会できますか?

    ログイン後のマイページの「設定」⇒「退会する」より、いつでも退会可能です。
    有料会員メンバーの方は、一度ダウングレードしてからお手続きください。
    なお、退会後はアカウント削除となりますので、ご自身で入力した情報は全て削除されます。

  • ログインできません

    ご心配をおかけして申し訳ございません。

    新規メンバー登録時には、自動送信されるメールに従って、アカウントを有効化する必要があります。

    アカウント有効化のリンクは、一定時間を経過しますと無効となり、再度、新規会員登録が必要となってしまいます。

    アカウントを有効化するためのリンクを再発行しますので、LINEにてお問い合わせください。

  • アカウント有効化のメールが届きません

    ご心配をおかけして申し訳ございません。

    フィルタ制限等で、メールが受け取れない場合、当方でアカウントを有効化させて頂きます。LINEにて、ご登録時のメールアドレスを添えてお問い合わせください。

  • 有料会員を解約したい

    いつでもダウングレードできます。
    マイページの「設定」⇒「ダウングレード」からご連絡ください。
    なお、ダウングレードは「仮メンバー」となり、機能閲覧制限がかかります。

  • 領収書は発行してもらえますか?

    マイページの「設定」⇒「請求書領収書発行」より、請求書及び領収書の確認、及びダウンロードがいつでも可能です。

  • 領収書はインボイス制度に対応していますか?

    インボイス制度に対応しており、請求書・領収書ともに、登録番号含め、必要項目を記載しております。

    発行は、マイページ⇒設定「請求書領収書発行」からいつでもダウンロードできます。

  • 有料メンバーですが、有料コンテンツが見れません

    有料メンバーなのに、有料コンテンツが見れない原因は2つあります。

     

    1.メンバー有効化が済んでいない

    メンバー有効化のご案内を再度送らせて頂きますので、LINEにてお問い合わせください。

     

    2.料金のお支払いが、2ヶ月以上、滞納となった場合

    お支払いが確認できるまで、仮メンバーにダウングレードさせて頂いております。
    お支払いに関するご案内を、メールしておりますので、お支払いのお手続きをお願いします。
    なお、メールが届いていない、詳細がわからない場合は、LINEにてお問い合わせください。

  • 月会費の支払カードを変更したい

    下記の流れでご自身で変更頂けます。

    1.ログインする
    2.マイページ(ページ最下部)へ
    3.「設定」をクリック
    4.「請求書領収書発行」をクリック
    5.「ログインしてアカウントを管理する」ページから、メールアドレスを入力して送信
    6.Stripeから届くメール内リンクをクリックして「カスタマーポータル」へ遷移
    7.カード情報横の”鉛筆”マークから、クレジットカード情報を更新


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