よくある質問
つくり手目線WEBメディア「ジュエリークラフト」（以下「当サイト」）に関する、よくある質問をまとめています。
Discordコミュニティ「アトリーエ」に関するよくある質問はこちらをご覧ください。
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いつでも退会できますか？
ログイン後のマイページの「設定」⇒「退会する」より、いつでも退会可能です。
なお、退会後はアカウント削除となりますので、ご自身で入力した情報は全て削除されます。 -
ログインできません
ご心配をおかけして申し訳ございません。
新規メンバー登録時には、自動送信されるメールに従って、アカウントを有効化する必要があります。
アカウント有効化のリンクは、一定時間を経過しますと無効となり、再度、新規会員登録が必要となってしまいます。
アカウントを有効化するためのリンクを再発行しますので、LINEにてお問い合わせください。
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アカウント有効化のメールが届きません
ご心配をおかけして申し訳ございません。
フィルタ制限等で、メールが受け取れない場合、当方でアカウントを有効化させて頂きます。LINEにて、ご登録時のメールアドレスを添えてお問い合わせください。
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有料メンバーから無料メンバーに変更したい
いつでもダウングレードできます。
マイページの「設定」⇒「ダウングレード」からご連絡ください。 -
領収書は発行してもらえますか？
マイページの「設定」⇒「請求書領収書発行」より、請求書及び領収書の確認、及びダウンロードがいつでも可能です。
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領収書はインボイス制度に対応していますか？
インボイス制度に対応しており、請求書・領収書ともに、登録番号含め、必要項目を記載しております。
発行は、マイページ⇒設定「請求書領収書発行」からいつでもダウンロードできます。
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有料メンバーですが、有料コンテンツが見れません
有料メンバーなのに、有料コンテンツが見れない原因は2つあります。
1.無料メンバーを経ずに、支払いの手続きを行ったが、メンバー有効化が済んでいない
メンバー有効化のご案内を再度送らせて頂きますので、LINEにてお問い合わせください。
2.有料メンバー料金のお支払いが、2ヶ月以上、滞納となった場合
お支払いが確認できるまで、無料メンバーにダウングレードさせて頂いております。
お支払いに関するご案内を、メールしておりますので、お支払いのお手続きをお願いします。
なお、メールが届いていない、詳細がわからない場合は、LINEにてお問い合わせください。 -
月会費の支払カードを変更したい
下記の流れでご自身で変更頂けます。
1.ログインする
2.マイページ（ページ最下部）へ
3.「設定」をクリック
4.「請求書領収書発行」をクリック
5.「ログインしてアカウントを管理する」ページから、メールアドレスを入力して送信
6.Stripeから届くメール内リンクをクリックして「カスタマーポータル」へ遷移
7.カード情報横の”鉛筆”マークから、クレジットカード情報を更新
