今回は、
SNSは単なる投稿だけでなく、
集客や売上アップ、ファン化につながる貴重な資産になる
ということについてご紹介いたします。
SNSを資産と捉えると、一つ一つの投稿が非常に価値のあるものになります。
ぜひ、最後までご覧いただき、自身の活動に役立てていただければ幸いです。
下記の記事では、ファンを育成するために必要な「コンテンツ」を使いまわす方法について解説していますので合わせてご覧下さい。⇒ファン育成のための「コンテンツ」を使いまわす技術 を見てみる
何のためにSNSを運用しているか
今はまさに、SNS戦国時代といっても過言ではありません。
InstagramやPinterestなど写真を中心としたSNSから、
Twitterやfacebookなど文章を中心としたSNS、
そして、ラジオやポッドキャストなど音声を中心としたSNS、
さらには、ショート動画も加わり、
その戦いは、ますます激化していくという壮絶な絵図になっています。
SNSを利用するユーザーの時間は限られているため、
どれだけ時間を使ってくれるかどうか
が重要なポイントです。
この可処分時間の取り合いのなかで、
私たちはSNSを運用しなければならない状況にあります。
そこで、改めて
「一体何のためにSNSを運用しているか」
について考えてみました。
SNSの投稿には時間がかかります。
私自身も、フィード投稿を1個作るために2時間くらいかかることがあり、
「何のためにやっているんだっけ？」とわからなくなってしまう時があります。
そこで今回は、
「SNSはこう活用すべきだ！」
という私なりの意見をご紹介します。
これはあくまで私の考え方ですので、
ひとつの参考例としてご覧いただければ幸いです。
下記の記事では、失敗しないSNS投稿について5つのポイントをまとめましたので合わせてご覧下さい。⇒「失敗しないSNS投稿5つのコツ」を見てみる
「フロー型」と「ストック型」
まず、前提として、
SNSは「フロー型」と「ストック型」の2つに分類されます。
投稿はフロー型とストック型に分けられる
フロー型とは
「フロー型」という言葉の「フロー」は、「流れ」という意味です。
その時々によって、次々と移り変わっていく情報が「フロー型」のコンテンツです。
例えば、以下などが挙げられます。
・ツイッター
・音声SNS
ストック型とは
一方、「ストック型」という言葉の「ストック」は、「蓄え」という意味です。
これは、金銭のことではなく、
情報や商品など様々なものが”蓄積されていく”ということです。
つまり、発信した情報が保存され後から閲覧できる情報が「ストック型」のコンテンツになります。
例えば、以下などが挙げられます。
・Youtube
・ブログ
投稿の「型」と合わせて理解しておきたいのが、お客さまとの”情報接点”です。下記の記事で詳しく解説していますので合わせてご覧下さい。⇒「お客さまとの情報接点を”見える化”する」を見てみる
SNSを資産にしていく方法
では、フロー型とストック型のSNSを
どのように資産に活用すればいいのかについて説明します。
それは、フロー型もストック型に変換していきます。
「ん？どうゆうこと」
と思われる方もいるかもしれませんので、
まずはストック型から解説します。
ストック型
ストック型のSNSでは、投稿や情報は後から検索されたり、
プロフィールを閲覧したユーザーが見返してくれたりしますので、
そこからフォロワーを獲得したり、ネットショップに訪れてもらったりするなど、
少なからず資産として機能していることになります。
また、投稿内容を、ネットショップの商品ページに活用したり、
商品ごとに分類してカタログのような使い方もできます。
さらに、そのカタログを、LINEやメルマガの登録特典のようにして配布することで、
今後のプロモーションに役立つ「見込み客リスト」として活用できます。
フロー型
一方で、「フロー型」は一時的な情報であり、
“その時しか見られない、得られない”
といった特徴があります。
一定時間で消したり、ライブ発信等で限定的な情報として活用することはもちろんですが、
「限定的な情報」で終わりにするだけではなく、
流した投稿を、
アーカイブやデバイスの録画機能、キャプチャ機能などで保存し、
その情報を、後からまとめ投稿のような形で、
ストック型コンテンツとして投稿することができます。
フロー型のコンテンツをまとめた投稿は、とても貴重なものとなりますので、
単に投稿するだけでなく、ストック型同様に
LINEやメルマガの登録特典として配布することで、
今後のプロモーションに役立つ「見込み客リスト」として機能します。
例えば、活動の一環として他のお店においていただいた投稿や、
ハンドメイドのイベントなどに出展した際には、
写真や動画などを撮影して、フロー型で投稿していくことが多いと思いますが、
その投稿をそのまま終わらせるのではなく、
以下のような形で、
ネットショップやブログ記事、Instagramの投稿のひとつ
として流すことができます。
・取引先事例
・活動実績
・イベントへの取組
これらの投稿は、フロー型の情報をストック型に変換する例です。
資産として活用するために、フロー型のコンテンツを保存し、まとめて投稿することをおすすめします。
投稿を継続しなければいけないのはわかっているけど毎日投稿って大変です。下記の記事では、継続するコツをご紹介していますので合わせてご覧下さい。⇒「インスタを毎日投稿する理由と継続するコツ」を見てみる
資産として機能させるための仕掛け
ここからが重要なポイントです。
資産として機能させるためには、
各投稿にユーザーの行動に繋がる仕掛けをすることが重要です。
例えば、以下のような仕掛けがあります。
・紹介した商品ページへのリンクを張る
・プロフィールに誘導する
・LINEやメルマガの登録を促す
投稿単位でリンクが張れないInstagramなどは、
プロフィールや24時間で消えるストーリーズを見てもらうよう、
キャプションや投稿画像に入れおきます。
冒頭で話した通り、SNSはInstagramだけではありませんし、
SNS間で共有できる機能も随分増えてきましたので、
投稿単位でリンクが張れる場合は積極的に活用しましょう。
リンクを張ることで、その投稿は後からレバレッジが効いてきます。
まとめると、以下の２点が重要です。
・フロー型コンテンツは、投稿後に保存し、ストック型コンテンツに転換する
・ストック型コンテンツには、ユーザーが行動しやすくなる仕掛けを用意する
ぜひ参考にしていただければ幸いです。
投稿する際には、SNSの原理原則を理解する必要があります。下記の記事で詳しく解説していますので合わせてご覧下さい。⇒「SNS戦国時代でも変わらない、全SNS共通の原理原則」を見てみる
SNSをブランドの資産にする
今日は、SNSを資産化しようということで、
「SNSの運用方法」についてご紹介をさせていただきました。
特に、Instagramのストーリーズや、リールなどのコンテンツを作成する際には
ただ流して終わらせるのではなく、有効活用することが大切です。
ぜひ、皆さんの活動にも役立てていただければ幸いです。
下記の記事では、ジュエリーアクセサリー作家向けに「Instagram」の運用をまとめてありますので合わせてご覧下さい。⇒【保存版】ジュエリーアクセサリー作家向けInstagram運用マニュアル を見てみる
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