おはようございます。
商品やサービスは、万人に受け入れられるものではありません。
たくさんの人に届けば届くほど、厳しい意見や批判、クレームも、少しずつ増えていくものです。
しかしこれは、悪いことではないですよね。
むしろ、
それだけ多くの人に利用されるようになってきた
ということですし、厳しい意見の中には、
商品やサービスを良くするためのヒントが、たくさん含まれています。
今日の放送では、批判やクレームがあること自体は、必ずしも悪いことではないということ、そして、
そういった厳しい意見をどう受け止めて、次の改善や成長につなげていくか、ということについてお話致しました。
・お客様の厳しい声を、どう受け止めればいいかわからない
・批判されると落ち込んでしまって、前向きに捉えられない
・もっと商品やサービスを良くしたいけど、改善点が見えていない
といった方は、ぜひ今日の放送を最後までお聴き下さい！
『クレームから学ぶ、商品やサービス改善のヒント』
メンバーの方は、音声配信と合わせて、テキスト版がいち早くご覧頂けます。 さらに、有料コンテンツ見放題とコミュニティへの参加。⇒メンバーについて
