今回の放送「ドキドキ！BrandNew！」では、つくり手応援サポーター しん が、お客さまとの情報接点を見える化する方法について解説しています。
情報接点とは、お客さまが商品やサービスを購入するために触れる全ての情報のことを指し、これはオンラインだけでなく、オフラインでも存在します。
今回は、お客さまが利用するSNSやインターネット、イベントなどにおいて、お客さまと接するポイントを細かく割り出し、その時々のお客さまの感情にあった情報やコンテンツを提供する方法についてお話しています。
ぜひラジオを聴いて、お客さまとの情報接点を見える化する方法について学んでください。
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