ファン育成 ブランドに愛着を持ってもらうために必要な「3つのこと」
皆さんは、自分の好きなブランドがありますか？自分が好きなブランドや、愛着のあるブランドの製品やサービスというのは、いつまでも長く愛されるものですよね。そんな、お客さまにいつまでも愛してもらえるブランドを、私たちが作っていく事ができるでしょう...
売る（ジュエリービジネス）
ファン育成 
売上アップ 価格以上の価値提供を作る「3つの考え方」とは？
テーマパークや、お祭り・イベントというような場面では、普段買わないようなものでも、あまり値段を気にせず買ってしまうことがあります。その理由は、普段は体験できない雰囲気や、この時しか食べることができないフード、その場所でしか手に入らないお土産...
ファン育成 真実の瞬間
今回は、お客さまとの接し方と接点についてお話いたします。このサイトでは、お客さまとの情報接点の重要性について、何度も解説してまいりました。今回は、お客さまとの接し方ひとつで、ファンになるか、離れていくかの、命運をわける重要な要素となるという...
売上アップ お客さまの心理欲求にアプローチ！知れば売れる「ニーズとウォンツ」
このサイトでは、商品やブランドの"価値"について様々な角度からお伝えしてまいりました。価値とは"お客さまの欲求に基づくもの"と解説してまいりましたが、欲求と似た言葉に「ニーズ」があります。商品を販売するにおいて、この「欲求」と「ニーズ」の違...
売上アップ 他ブランドと差別化を図るための「機能的価値を高める方程式」
ブランドが提供する"価値”には、商品だけでなく、素材そのものが持っている価値や、ブランドが発信する情報による価値など様々です。そして、その「価値」には、大きく分けて2つの種類があります。「機能的価値」製品が本来が持っている物理的な機能に関す...
スキルアップ 【テンプレート付き】オンラインもオフラインも、全てログ日記に残そう
「ログ」とは、主にコンピュータが行った出来事や変化を記録するものですが、なにか問題が発生した場合に、このログを辿ることで原因を特定できます。また、全てのログを残しておくことで、何か変化が起こった時にその原因を追跡できますので、問題の原因を見...
スキルアップ ディズニー式アイデア発想法と「３人の部屋」
今回は、一冊の本についてご紹介します。その本は、渡邊喜一郎さんという方が書かれた「ディズニー心をつかむ9つの秘密」という本になります。⇒耳で聞いて学ぶ（Audible）渡邊喜一郎さんはオリエンタルランドのマーケティングから、東京ディズニーリ...
ファン育成 ファンを基盤として売上やブランドの価値を高める「ファンベース」
今回は、佐藤尚之さんの「ファンベース」という本から、なぜファンベースが必要なのかや、ファンベースを構築するための基本的な手法についてご紹介します。「ファンベース」は、ファンをベース（基盤）とする考え方を紹介しており、ブランドとして成長してい...
ブランドの立ち上げ方 モノづくりは魔法の物語！ブランドストーリーの作り方”3つのステップ”
長く愛されるブランドには「物語」があります。それが「ブランドストーリー」です。「ブランドストーリー」は、ブランドの価値をお客さまに伝え、他のブランドとの差別化やお客さまとの信頼関係を築くために、非常に重要な要素です。しかし、ブランドストーリ...
スキルアップ 期待値コントロールで感動を生み出す3つの法則
普段、私たちが対面やオンラインで買い物をする際、過度な期待を抱いてしまうと、購入後にがっかりしてしまうということがたまにあります。私たち売り手側としては、そうならないよう、「期待値をコントロールする方法」を身につけていかなければなりません。...