このサイトでは、商品やブランドの”価値”について様々な角度からお伝えしてまいりました。
価値とは”お客さまの欲求に基づくもの”と解説してまいりましたが、
欲求と似た言葉に「ニーズ」があります。
商品を販売するにおいて、この「欲求」と「ニーズ」の違いを理解することが非常に重要です。
なかなか売上が伸びなかったり、売れないと感じている方にとっては、
知っておくべき基本的な事になります。
ぜひ最後までご覧下さい。
ニーズとウォンツ
まず、「欲求」という言葉を調べてみると、
「何かを欲しがり求めること」
という意味があります。
この「何か」には、
○○したいとか、
○○が欲しい、
といった、
目的と手段が含まれています。
例えば、「痩せたい」「運動不足を解消したい」といった場合、この欲求は、
お客さまの希望や目的を指しているのに対し、
「ジムに通いたい」といった欲求は、
その目的を達成するための手段を指しています。
マーケティングの分野では、お客さまの欲求を目的と手段に分けて、
「ニーズ」と「ウォンツ」という用語を使います。
先ほどの例で言うと、「痩せたい」「運動不足を解消したい」といった、
お客さまの希望や目的が「ニーズ」となります。
そして、そのニーズを満たすための手段として
「ジムに通いたい」というのが「ウォンツ」になります。
もっと抽象的に言えば、
ニーズは
「お客さまの希望や目的という欲求」を意味し、
ウォンツは、
そのニーズを満たすための商品やサービスなどの具体的な手段です。
そして、ニーズとウォンツにはそれぞれ異なる特徴がありますので、これから詳しくご紹介していきます。
ニーズの種類
ニーズの種類について詳しく見てみると、
「潜在ニーズ」と「顕在ニーズ」の大きく2種類に分けられます。
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