期待値をコントロールできないとクレームに|2023年4月21日放送

ドキドキ!BrandNew!サムネイル|つくり手応援サポーターしんのラジオ

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つくり手応援サポーター しん がお送りする「ドキドキ!BrandNew!」

今回は、ブランド運営における期待値のコントロールについて深く掘り下げます。

期待値と満足度の関係について3つのパターンを解説し、それぞれの状況でどのように期待値を管理するかについて具体的な方法を紹介。

さらに、ディズニーのホスピタリティから学ぶことができる本質的な期待値のコントロールについても触れています。

ぜひラジオを聴いて、期待値と満足度の関係、そして期待値をコントロールする方法について学んでください。

 
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この記事を書いた人
ジュエリークラフト

ジュエリー制作の魅力を、たくさんの人に伝えたい!「ジュエリークラフト」は、つくり手目線で、ジュエリー制作とジュエリービジネスに関する情報を発信、共有するWEBメディアです。
 
筆者:しん|SHINJI FURUSAWA
山形県出身、ジュエリー講師歴20年。ジュエリー制作を学びたい人、ブランドとして成長したい人に向けて、ジュエリー制作と販売に関する情報を発信している。

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