つくり手応援サポーター しん がお送りする「ドキドキ！BrandNew！」
今回は、ブランド運営における期待値のコントロールについて深く掘り下げます。
期待値と満足度の関係について3つのパターンを解説し、それぞれの状況でどのように期待値を管理するかについて具体的な方法を紹介。
さらに、ディズニーのホスピタリティから学ぶことができる本質的な期待値のコントロールについても触れています。
ぜひラジオを聴いて、期待値と満足度の関係、そして期待値をコントロールする方法について学んでください。
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