真実の瞬間|2023年5月29日放送

ドキドキ!BrandNew!サムネイル|つくり手応援サポーターしんのラジオ

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ラジオ「ドキドキ!BrandNew!」今回の放送では、お客さまとの接点について深く掘り下げています。

特に、「真実の瞬間」という概念を紹介し、それが企業やブランドの価値を判断する一瞬のことであると説明。

お客さまは、商品やサービスを利用する過程で、従業員との対話やウェブサイトなどの情報と接し、その瞬間でブランドを好きになるか、離れてしまうかを判断します。

いくつかの事例から、お客さまとの接点、つまり「真実の瞬間」が、企業のブランドの存在意義にも関わる重要なことであるというメッセージを伝え、お客さま軸で考え、お客さまの「感動、驚き、幸せ」を常に考えることの重要性を強調しています。

ぜひラジオを聴いて、お客さまとの接点、つまり「真実の瞬間」について学んでください。

 
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ジュエリークラフト

ジュエリー制作の魅力を、たくさんの人に伝えたい!「ジュエリークラフト」は、つくり手目線で、ジュエリー制作とジュエリービジネスに関する情報を発信、共有するWEBメディアです。
 
筆者:しん|SHINJI FURUSAWA
山形県出身、ジュエリー講師歴20年。ジュエリー制作を学びたい人、ブランドとして成長したい人に向けて、ジュエリー制作と販売に関する情報を発信している。

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