おはようございます。
今日は、
保証とアフターサービスの違いと、効果的な見せ方について
お話し致しました。
保証もアフターサービスも、どちらもお客様に安心していただくために大事なものです。
しかし実は、役割も、見せる場面も、少し違うんですよね。
保証は、購入前や購入直前に、「安心して買える理由」として伝えることで、購入の後押しになりやすいですし、
アフターサービスは、購入後に「このブランドで買ってよかった」と思ってもらうことで、リピートや口コミにつながっていきます。
そこで今日の放送では、保証とアフターサービスの違いを整理したうえで、
どう見せれば転換率アップにつながるのか
どう提供すればリピート率アップにつながるのか
ということについてお話致しました。
・アクセスはあるのに、なかなか購入につながらない
・売った後の関係づくりが、あまりできていない
・リピーターや口コミを増やしていきたい
そんな方は特に、今日の放送をぜひ最後までお聴き下さい！
顧客体験を高める「保証とアフターサービス」
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