商品やサービスの質が“レベルアップ”する瞬間!|2023年9月14日放送

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自分たちが提供している商品やサービスを

“お客様が実際に利用している場面”

に立ち会えることは、

品質のレベルアップに繋がる大きなチャンスです。

 

例えば、ネットショップの操作性や、情報へのアクセス方法など、私たちが思っている以上に、お客様は面倒に思っているかもしれないし、困難に感じているかもしれません。

そのような場面に立ち会うことによって、商品やサービスの向上に必要な改善点が明確になります。

お客さまが利用する場面に立ち会える機会を意図的に作り出し、お客様の立場で、お客さまの目線で、いま一度、商品やサービスの品質を見直してみてはいかがでしょうか?

 
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この記事を書いた人
ジュエリークラフト

ジュエリー制作の魅力を、たくさんの人に伝えたい!「ジュエリークラフト」は、つくり手目線で、ジュエリー制作とジュエリービジネスに関する情報を発信、共有するWEBメディアです。
 
筆者:しん|SHINJI FURUSAWA
山形県出身、ジュエリー講師歴20年。ジュエリー制作を学びたい人、ブランドとして成長したい人に向けて、ジュエリー制作と販売に関する情報を発信している。

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