普段、私たちが対面やオンラインで買い物をする際、
過度な期待を抱いてしまうと、購入後にがっかりしてしまう
ということがたまにあります。
私たち売り手側としては、そうならないよう、
「期待値をコントロールする方法」
を身につけていかなければなりません。
そこで今回は、
期待値と満足度の関係
について説明し、
期待値をコントロールする具体的な方法とその本質
についてご紹介しました。
今回の記事で解説する
「3つのパターン」
を覚えておくだけで、結果が大きく異なってきます。
ぜひ最後まで記事をご覧ください。
