私たちが情報を発信する際、パソコンでの作業が中心となることが多いです。
しかし、実際に情報を受け取るお客様の多くは、スマホを使用しています。
このため、パソコンで確認した画面をスマホで見ると、文字の大きさや改行など見づらくなってしまう場合があります。
お客様の目線で考えることは、情報発信する媒体を作成した後、様々な環境を考慮する、ということを意味しています。
また、単に情報の見え方だけでなく、お客様の感情も考慮して、情報を提供することが、真のお客様の目線での情報発信と言えると思います。
細かいことかもしれませんが、今回の話をちょっと意識するだけで、お客様の反応が大きく変わってきますので、ぜひ最後までお聴きいただければ幸いです。
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