ネットショップを立ち上げたり、SNSで集客する際に役立つのが「購買心理モデル」です。
「購買心理」とは、お客さまがあなたの事を知り、商品を買ってもらうまでの行動を体系化したもの。
購買行動モデルには、様々なものが提唱されていますが、昨今、注目されているのが
SNS中心の購買モデル「VISAS（ヴィサス）」です。
今回は、「VISAS（ヴィサス）」について解説したうえで、今すぐできる、集客とファン化の施策15個を解説致します。
「VISAS（ヴィサス）」とは
「VISAS（ヴィサス）」とは、お客さまの購買心理状態を、次の5つのステージに分類し、それぞれの頭文字をとったものです。
| 行動モデル | お客さまの心理状態 |
|---|---|
| 「V」Viral（口コミ） | SNS利用によって、作品やブランドを知る |
| 「I」Influence（影響） | 投稿者の情報や口コミなどの影響を受ける |
| 「S」Sympathy（共感） | 投稿者や口コミの思いや理念に共感する |
| 「A」Action（行動） | 作品を購入する |
| 「S」Share（共有） | 作品の情報をネットで共有する |
ここからは、「VISAS（ヴィサス）」について一つずつ詳しく解説したうえで、
今すぐ実践できる「15の施策」を解説していきます。
Viral（口コミ）
お客さま自身が利用するSNSによって、作品やブランド・作家の事を知ります。
当然ですが、情報がなければあなたの事を知る事ができません。
つまり、SNS中心の購買モデルでは、何よりも情報発信が不可欠になってきます。
今すぐできるテクニック
お客さまの購買心理ステージ「Viral（口コミ）」に向けて、今すぐできる施策3つをご紹介します。
①SNSアカウントの作り込み
・どんなブランドで、どんな人に向けて発信しているのかを明確にする
・アイコンや投稿内容の画像イメージを統一して世界観を作る
②定期的に情報発信する
・情報発信の頻度を高める事で、お客さまの目に触れる機会が増える
・フォロワー外にリーチ（見てもらえる）機会が増える
③複数のSNSを検討する
・ひとつのSNSで世界観や投稿ルールを確立したら、他のSNSも検討する
Influence（影響）
フォロワーとの関係性を良好に保ち、フォロワーや投稿を見る人が増える事によって、影響力が高まっていきます。
そのためには、フォロワーに対するアクションと、投稿内容の改善を行っていきます。
今すぐできるテクニック
お客さまの購買心理ステージ「Influence（影響）」に向けて、今すぐできる施策3つをご紹介します。
④フォロワーのいいね回りをする
⑤フォローやコメントに対して反応する
⑥インサイトを見て改善する
Sympathy（共感）
今すぐできるテクニック
⑦一貫した世界観を保つ
⑧「どうなって欲しいか」を表現する
⑨ストーリーズを毎日投稿する
Action（行動）
今すぐできるテクニック
⑩ネットショップへの誘導
⑪ネットショップ内の回遊
⑫アクセス解析を行い改善する
Share（共有）
今すぐできるテクニック
⑬作品に顧客の投稿を同梱する
⑭ハッシュタグを付けて投稿してもらう
⑮口コミ投稿を紹介する
今すぐできる集客とファン化まとめ
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