現代においてモノが良いのは当たり前です。
これは共通の認識であり、よほどのことがない限り、粗悪品などありません。
そんなモノが溢れている現代において、より魅力ある商品にするためには、
製品本体だけではなく、商品の付加価値を高めていく必要があります。
でも、実際に「付加価値」といっても、
どう作っていけばいいか分からないのが正直なところだと思います。
そこで今回は、商品開発の方法、及び、商品の付加価値を高める方法について解説致します。
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顧客のニーズを把握する2つの方法
まず、商品開発の方法について解説します。
はじめに理解しておきたいのが、商品開発の考え方には、２通りの方法があるという事です。
それが「プロダクトアウト」と「マーケットイン」です。
プロダクトアウト
「プロダクトアウト」とは、
ブランドの方針や作りたいもの、作れるものを基準に商品開発を行うことを指します。
つまり、商品を作ってから、どのように販売していくかを考えるスタイルです。
作家の頭の中にある、革新的な製品などは、顧客に意見を聞いたとしても、イメージする事は難しいでしょう。
もし、顧客の意見を元に開発したとしたら、既にありふれた製品になっているからです。
プロダクトアウトのメリットデメリット
プロダクトアウトのメリットデメリットは次のようになります。
メリット
・技術や強みが活かせる
・革新的な製品を生み出せる
・市場調査等コストの削減
デメリット
・ニーズが合わず売れない恐れがある
マーケットイン
プロダクトアウトとは反対に、
顧客の意見やニーズを汲みとって商品開発を行うのが「マーケットイン」です。
いかに顧客の満足度を高められる商品を作るかどうかがポイントになります。
この方法で重要なのは「リサーチ」です。
ターゲットとなる顧客に合ったリサーチ方法で調査し、
「今顧客がどのようなものを欲しているのか?」
を徹底的に追及していく必要があります。
つまり、ターゲットとなる顧客をよく知ることが成功のための重要な鍵となります。
マーケットインのメリットデメリット
マーケットインのメリットデメリットは次のようになります。
メリット
・顧客が求めるものがわかる
・売上の予測が立てやすい
・開発目標が設定しやすい
デメリット
・真似される恐れがある
２つの顧客ニーズを理解する
「プロダクトアウト」「マーケットイン」いずれも顧客を無視するわけにはいきません。
そこで理解しておきたいのが「２つのニーズ」です。
潜在的ニーズ
顕在的ニーズ
製品の差別化（独自化）を考える
製品の3階層レベル
機能的価値と情緒的価値
価格設定
①コストプラス法
②バリューベースプライシング
③競争志向型価格
ニーズを捉えて差別化
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